Häufig gestellte Fragen

Versandkuchen von Kuchentratsch wird im Backring in den Versandkarton mit Seidenpapier gepackt

Kleiner Zitronen Gugelhupf von Kuchentratsch im Versandkarton

Mini Kuchen von Kuchentratsch im Versandkarton

Kuchen verschicken – geht das?

Ja! Alle Kuchen, die wir zum deutschlandweiten Versand anbieten, haben dies in verschiedenen Versand- und Wurftests bewiesen.

✅ Jeder Kuchen wird durch einen Backring aus Holz geschützt und in Seidenpapier eingeschlagen.

✅ Mehrere Luftpolster sichern den Kuchen zusätzlich vor Brüchen.

✅ Unsere Versandkartons sind perfekt auf die Größe der Kuchen abgestimmt.

✅ Alle Kuchen sind mindestens 7 Tage haltbar.

Habt ihr auch vegane Kuchen im Sortiment?

Auch vegane Kuchenliebhaber:innen kommen bei uns nicht zu kurz. Unser veganes Sortiment bauen wir stetig weiter aus. Ganz ohne tierische Inhaltsstoffe, dafür aber mit viel Geschmack.

Gibt es auch ein glutenfreies Angebot?

Glutenfreie Kuchen bieten wir nicht an. Auch wenn wir einzelne Kuchen auf Anfrage oder für unser Café in München ohne Mehl backen, sind diese für Allergiker nicht geeignet. Durch die Zubereitung aller Kuchen in einer Backstube können wir aktuell Kreuzkontaminationen nicht zu 100% ausschließen.

Wie lange sind die Produkte haltbar?

Unsere Mini Kuchen halten sich kühl und trocken gelagert mindestens 7 Tage. Die Nussecken zählen zum Dauergebäck und halten sich etwa drei Monate.

Welche Kuchen kann ich mit Kuchentratsch veschicken?

Unsere Minis! Unsere Mini Kuchen haben einen Durchmesser von 16 cm und viele Versand-Tests hinter sich. Unabhängig von der Sorte, lässt sich jeder Mini Kuchen in 4 sehr große, 6 mittlere oder 8 kleine Stücke schneiden. Sie sind mindestens 7 Tage haltbar - vorausgesetzt natürlich, dass sie bis dahin noch nicht verputzt wurden. Neben dem Geschmack punkten unsere Mini Kuchen auch optisch: Liebevoll verpackt in einem hübschen, stabilen Versandkarton erreichen sie sicher ihr Ziel.

Darüber hinaus bieten wir auch saisonal wechselndes Kleingebäck zum Versand an. Unsere beliebten Nussecken verschicken wir inzwischen das ganze Jahr.

Wieso kann ich keine großen Kuchen verschicken?

Die Dekoration unserer “Großen” besteht in der Regel aus cremigem Frosting oder zartschmelzender Ganache. Häufig sind sie mit Früchten oder Cremes gefüllt und müssen daher entsprechend gekühlt werden. Das verringert verglichen zu den Minis vor allem bei schwankenden oder warmen Temperaturen die Haltbarkeit und die Stabilität der Füllungen. Außerdem sind sie durch ihre Größe anfälliger für Brüche. Die Minis stehen ihren großen Geschwistern jedoch geschmacklich in nichts nach - versprochen!

Wohin kann der Kuchen geschickt werden?

Unsere Mini-Kuchen und unser Gebäck verschicken wir deutschlandweit, ausgenommen sind alle deutschen Inseln.

So kommen unsere Leckereien ganz bequem zu dir nach Hause und du kannst auch deine Lieben mit einem leckeren Kuchen oder einem anderen handgemachten Produkt unserer Omas und Opas überraschen.

Was kostet der Versand?

Der Standardversand mit DPD kostet für Kuchen, Gebäck 4,90€. Hier ist die Zustellung zum Wunschtermin durch DPD nicht garantiert (+/- 2 Werktage). Deine Bestellung ist 1 bis 4 Tage unterwegs.

Möchtest du ganz sicher gehen, dass der Kuchen an einem bestimmten Datum ankommt, wähle Expressversand (13,90€) oder Samstagszustellung (24,90€). DPD garantiert die Zustellung zum Wunschtermin zu 98%. Deine Bestellung ist 1 Tag unterwegs.

Kommt mein Kuchen zum Wunschtermin an?

Du kannst über die Versandart wählen, ob unser Logistikpartner DPD dein Päckchen priorisiert oder nicht.

Standardversand (4,90 €)

Beim Standardversand beträgt die Paketlaufzeit von DPD 1 bis 4 Werktage, d.h. es ist nicht garantiert, dass dein Kuchen direkt an dem ausgewählten Wunschdatum ankommt. Plane hier also Pufferzeit ein, damit es keinen Kuchenfrust gibt und bestelle lieber zu einem früheren als späteren Termin.

Expressversand (13,90€) und Samstagszustellung (24,90€)

Möchtest du ganz sicher gehen, dass dein Paket an deinem Wunschdatum zugestellt wird, wähle im Bestellvorgang den Expressversand oder die Samstagszustellung. Damit garantiert unser Logistikpartner DPD zu 98% eine Zustellung am Wunschtermin.

Wichtiger Hinweis zum Versand:

Bei beiden Versandarten kann keine Uhrzeit für die Zustellung ausgewählt werden - das hängt ganz von deinem Lieferdienst in deinem Wohnbezirk ab. Beim Expressversand erfolgt die Zustellung durch DPD bis 18:00 Uhr des jeweiligen Tages, bei der Samstagszustellung bis 12:00 Uhr.

Wie lange braucht ihr bis mein Kuchen versendet werden kann?

Dein Kuchen wird am nächsten Werktag gebacken und am 2. Werktag nach deiner Bestellung von uns versendet.

Alle Kuchen werden pünktlich versendet, egal ob du zwei Monate oder zwei Tage im Voraus bestellst.

Was passiert, wenn ich die falsche Lieferadresse angegeben habe oder die Adresse ändern möchte?

Sobald unser Omakuchen die Backstube verlassen hat und in den Händen unseres Logistikpartners DPD ist, können wir leider die Adresse nicht mehr ändern. Wenn du uns rechtzeitig Bescheid gibst, können wir aber gerne noch Änderungen übernehmen.

Für den Fall, dass deine Bestellung deshalb durch unseren Logistikpartner nicht zugestellt werden kann, müssen wir für die Ersatzlieferung den Kuchenpreis neu berechnen. Wir hoffen, das kannst du verstehen. Die Versandkosten tragen wir.

Wo kann ich meine Bestellung abholen?

Du kannst deine Bestellung in unserer Backstube, Theresienhöhe 30, 80339 München (Nähe U-Bahnstation Schwanthalerhöhe) abholen.

Wann kann ich meine Bestellung abholen?

Du kannst deine Bestellung von Montag bis Freitag zwischen 9.30 und 18.00 Uhr bei uns abholen.

Kann ich mir den Kuchen auch liefern lassen?

Unsere Lieferopas liefern deine Bestellung innerhalb des Stadtgebiets München von Montag bis Freitag aus. Eine Übersicht aller Stadgebiete findest du unter diesem Link.

Für die Lieferung deiner Bestellung kannst du zwischen zwei Zeitfenstern wählen:

Vormittags zwischen 9:30 und 12:30 Uhr oder am Nachmittag zwischen 13:00 und 17:00 Uhr.

Wie läuft das Ganze ab?

Ganz einfach über unseren Onlineshop:

Du entscheidest dich für einen unserer leckeren Omakuchen und, wenn du möchtest, noch für ein paar Extras dazu.

Du suchst dir zuerst aus, ob dein Kuchen deutschlandweit per Post versendet, in unserer Münchener Backstube selbst abgeholt oder von unseren Lieferopas innerhalb Münchens ausgefahren wird. Je nach Liefer-Option werden dir die möglichen Wunschtermine für deine Bestellung angezeigt. Du wählst deinen Wunschtermin und legst deinen Kuchen in den Warenkorb.

Auf dem Weg zur Kasse wählst du noch eine Bezahlart aus und schon liegt deine Bestellung bei uns auf dem Backtisch.

Kann die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweichen?

Im Bestellvorgang gibst du zunächst die Lieferadresse ein. Bei Zahlung per Kreditkarte oder Sofortüberweisung kannst du nach der Auswahl deiner Zahlungsmethode eine abweichende Rechnungsadresse eingeben. Bei Zahlung per Paypal können wir dir diese Option aktuell leider nicht anbieten.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?

Bei unserem Bestellprozess kannst du auswählen, ob du per PayPal, Sofortüberweisung oder mit Kreditkarte bezahlen möchtest.

Liegt die Rechnung der Bestellung bei?

Wir versenden deine Rechnung ausschließlich digital an die bei deiner Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Du musst dir also keine Gedanken machen, dass die Rechnung dem Paket beiliegt, wenn du einen Kuchen als Geschenk bestellst.

Meine Bestellung ist ein Geschenk: Kann ich eine persönliche Nachricht ergänzen?

Wir legen deiner Bestellung gerne eine Grußkarte mit deiner persönlichen Nachricht bei. Wähle eines unserer Grußkarten-Motive auf der Seite deines gewünschten Kuchens aus und schreibe deinen Text in das dafür vorgesehene Feld. Klicke anschließend auf "Addon übernehmen" und füge den Kuchen dem Warenkorb hinzu. Dein Kuchen und deine Grußkarte liegen nun im Warenkorb.

Im Zuge deiner Bestellung kannst du eine Anmerkung für uns ergänzen. Diese Anmerkung wird nur von uns gelesen und ersetzt keine Grußkarte.

Wie läuft das mit dem Versand?

Aktuell versenden wir hauptsächlich in Zusammenarbeit mit dem Versanddienstleister DPD. Du kannst entscheiden, ob wir die Kuchen per Express oder doch lieber klassisch versenden sollen.

Der Expressversand kostet 13,90 € pP. - hier garantiert DPD die Zustellung der Sendung am nächsten Werktag.

Der Standardversand mit DPD kostet 4,90 € pP. - und kann bis zu 5 Werktage dauern, ist erfahrungsgemäß häufig am zweiten Werktag nach Versand da.

Die Nussecken versenden wir als Warensendung mit der Post oder gesammelt zentral an deine Wunschadresse.

Was ist mit dem Versand ins Ausland?

Wir versenden deine Kuchen gerne ins europäische Ausland - ausgeschlossen sind derzeit nur Großbritannien und die Schweiz.

Wohin genau geliefert wird? Belgien, Dänemark, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Slowakei, Tschechien, Polen, Ungarn, Estland, Frankreich, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Monaco, Norwegen, Portugal, Schweden, Spanien, Bulgarien, Finnland, Griechenland, Irland, Rumänien

Die Kosten liegen pro Mini Kuchen je nach DPD-Zone zwischen 13,50 und 58,90 € inkl. Verpackungsmaterialien. Gegebenenfalls entfällt ein Inselzuschlag iHv 14,00 €.

Wie kann ich bestellen?

Du schickst einfach eine Anfrage an unser Sales Team per E-Mail an sales@kuchentratsch.com oder nutzt unser Anfrageformular. Daraufhin erstellen wir dir ein Angebot und schicken es dir per Mail. Wenn du dieses innerhalb eines bestimmten Zeitraumes schriftlich (per Mail) bestätigst, planen wir den Auftrag verbindlich für dich ein.

Welche Informationen werden für die Angebotserstellung benötigt?

Deine vollständigen Kontaktdaten für die Angebotserstellung, die gewünschten Artikel, Kuchensorte, die benötigte Anzahl, das Wunsch-Empfangsdatum, sowie die gewünschten Individualisierungsoptionen.

Wie übermittle ich dann die Adressdaten für den Versand?

Wir senden dir mit dem Angebot eine Musterdatei zu - du füllst die Liste aus, wir übernehmen dann den Rest für dich. Nach der Erfüllung des Auftrages löschen wir die Daten selbstverständlich und geben sie nur an den Versanddienstleister weiter.

Könnt ihr auch große Stückzahlen backen?

Kurze Antwort: Ja!

In der Regel sind auch größere Bestellungen für uns kein Problem. Je früher du dafür auf uns zu kommst, desto besser.

Wie sind eure Vorlaufzeiten?

Das ist abhängig von den Stückzahlen und dem Produkt

Bei bis zu 30 Kuchen oder Nussecken benötigen wir alle Beilagen* sowie das unterschriebene Angebot spätestens 5 Werktage vor dem vereinbarten Versandtag. Nur dann kann eure Bestellung sich pünktlich auf den Weg machen.

Versendet ihr zwischen 31 und 90 Kuchen, verlängert sich die Vorlaufzeit. Dann brauchen wir alle Beilagen sowie das unterschriebene Angebot spätestens 10 Werktage vor dem vereinbarten Versandtag.

Ab 90 Kuchen kann es gegebenenfalls länger dauern, melde dich hierfür einfach direkt bei bei unserem Salesteam sales@kuchentratsch.com.

* Das bedeutet, dass uns Oblaten, Aufkleber, Karten etc. vorliegen müssen. Werden diese zunächst von uns für euch bestellt, verlängern sich die Vorlaufzeiten.

★★★★★

Ich habe den Kuchen an meinen Papa zum Vatertag geschickt. Ich war etwas skeptisch ob es so gut klappt den Kuchen per Post zu verschicken. Aber alle Bedenken waren absolut umsonst! Der Kuchen kam wirklich rechtzeitig und hat es trotz einigen unvorsichtigen Behandlungen tadellos überlebt. Er war wunderschön eingepackt und auch absolut krisensicher.

Sophia

★★★★★

Die beste Geburtstagsüberraschung: der Versand hat perfekt funktioniert, der Kuchen war unwiderstehlich lecker und die Verpackung sehr liebevoll gestaltet. Absolut zu empfehlen!

Franziska

★★★★★

Habe hier schon häufiger Kuchen als Überraschung zu verschiedenen Anlässen bestellt. Die verschiedensten Kuchen waren alle sehr lecker und sind in einem tadellosen Zustand bei den Beschenkten angekommen.

Maike